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11项监管指标考查“投诉处理” 68家保险公司低于平均分【亚搏手机版网站】

 


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本文摘要:简介:保监会最近完成了对143家保险公司2016年受到骚扰的视觉工作。

简介:保监会最近完成了对143家保险公司2016年受到骚扰的视觉工作。其中,财产保险公司的平均值为77.79分,人身保险公司的平均值为82.95分。

68家保险公司高于平均分。过去,万张保单投诉量、亿元保费投诉量是最不受关注的指标。

但是,在2016年度的视觉学中,很多保险公司在监督机构处理事件的及时汇率、破例投诉率、根本集体访问事件等方面得分。其中,去年55家公司没有如期处理系统骚扰的结果。68家保险企业高于平均分据报告,此次骚扰处理视学对象包括信用保险公司在内的72家人身保险公司,包括人寿保险公司、健康保险公司、养老保险公司。

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据估计,2016年财产保险公司的平均分为77.79分,33家公司比平均分高的人身保险公司的平均分为82.95分,35家公司比平均分高。数据显示,2016年,保监会和各保监局接受了人身保险公司的有效骚扰。

其中,投诉量前10名的人身保险公司依次是中国生命(3449件)、新华生命(967件)、五谷丰登生命(937件)、泰康生命(697件)、人民生命(686件)、太平洋生命(516件)、富德生命(366件)、太平生命(170件)、五谷丰登养老(167件)和阳光生命(134件)。2016年,保监会和各保监局收到财产保险公司有效骚扰16552件。其中,投诉量居前10位的财产保险公司依次为人健财产保险(2382件)、五谷丰登财产保险(1600件)、国寿财产保险(1405件)、太平洋财产保险(846件)、公共安全在线(475件)、中华财产保险(389件)、华安财产保险(206件)、华泰财产保险(194件)、天安财产保险(192件)和大地财产保险(189件)。定性特定量指标视学本次视学分为定性和定量两个维度。

定性指标包括制度建设、组织管理和应急处理三个项目,定量指标包括万张保险单投诉量、亿元保险费投诉量、亿元保险费骚扰变化率、监督机构处理及时亲率、访问呼吁、破例投诉率、媒体负面报告、根本集体访问事件等项目。去年,各公司在制度建设、组织管理方面没有加分。

在紧急处理事项中,一家公司因未按规定时间提交骚扰处理工作报告,被扣除2分。万张保单投诉量、亿元保费投诉量和亿元保费扰变率指标是业内作为依赖保险公司运营服务水平的主要指标。

去年,这三个指标经常恶化。但是,很多公司丢失的是在监督机构处理事件的及时亲率、破例投诉率、根本集体访问事件等项目。

监督机构转移事件处理的及时亲率取决于保险公司在规定时间内处理监督机构转移间内处理系统的情况。去年55家公司没有按计划处理系统骚扰的结果。

破例投诉率主要是学校给保监会机关带来破例访问的数量占公司有效给总量带来麻烦的比例。143家公司中,34家公司参与了骚扰人的破例访问。财产保险公司平均破例访问率为0.5%的人身保险公司平均破例访问率为0.99%。根本集体访问事件指标视学保险公司是否存在经营不规范、处理不及时、措施不能等原因引起的集体访问事件。

2016年,保监会和保监局集团访问事件涉及4家财产保险公司,4家公司均减免10分。声明:在本网站上标明资料来源:沃保网的文章中,版权全部由沃保网所有,如需刊登,请求再读者内容刊登许可说明,按有关规定取得许可。许可、禁止发布、摘要,如有违反,追究责任法律责任的信息内容中提到保险产品的信息仅供参考,保险公司的官方月条款不同的信息正确性偏差,请联系沃保官方呼叫。


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