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中山大学附属第一医院耳鼻咽喉科的医生和护士，即使再做一整天，每天会抽出时间温暖患者，坚持每天和患者交流更多的理念。他们经常举办医患交流模拟场景评论活动，磨练年长的医生和患者的交流技术和交流能力，将来邀请患者监督和评价科的服务质量……每天和患者交流更多前几天，80多岁的患者张伯接受了手术，术后经常出现、等并发症。这让来访的家人非常担心。

他们毫不客气地批评道:最初只想要的人是如何在手术后变成这样的？你还得生病报警吗？该科文卫平教授看到情况，立即带队冷静地说:张伯年纪大，心肺功能差，术后呼吸引起病毒感染，引起肺炎和心力衰竭是罕见的。我们要求专家进一步仔细观察张伯的病情……经过冷静的说明，家人的感情逐渐恶化。这样的交流场景，每天都在这个科目上演。

为了确保医务人员与患者的沟通和关怀时间，构成沟通意识，该院从2012年开始实施每天与患者沟通更多活动，对医务人员的沟通时间做出了详细的规定。例如，门诊医生接受初诊患者时，平均每人使用8分钟以上，复诊患者平均每人使用5分钟的患者出院时，主诊医生必须正确说明出院后的注意事项、随访计划，平均时间也必须在10分钟以上。

该科日平均门诊量约600人，每年住院患者3700人以上。患者这么多，医生那么整天，能做到吗？不仅可以，往往我们沟通的时间比拒绝的时间长。这项活动希望医务人员能够相信，避免患者的担心，让医务人员构成这种意识，教授良好的职业素养。文卫平说。

随着年长的医生交流模拟考试工作的理解，该科发现，完全确保交流时间过长，提高医务人员交流技术，确保交流质量。前几天，该科举办了医务人员交流模拟场景评论活动，让医生戏剧患者，考验医生处理困难状况的能力。我已经等了几个小时了，为什么只给我看几分钟？烦躁的患者问医生。我今天看了几十个病人，很辛苦啊老医生的问题看起来很好。

兼任评委的老专家、教授和心理咨询专家当场认为医生交流中的问题，他们说遇到这种情况，可以感到寒冷，消除患者的不满。比如盛了，你睡了吗？可以减慢患者的感情。很多年长的医生在活动后反应说:以前寄予厚望病，做手术，没怎么想起交流。

但是，经过这个活动，我发现自己平时做得太多了。

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